Démarche qualité entreprises

Cette volonté de toujours satisfaire notre clientèle, partagée par la Direction Générale et  l’ensemble de nos départements, se traduit par 10 engagements à savoir :

1. Nous nous engageons à mettre à disposition de nos Clients un interlocuteur dédié à leur écoute afin de répondre à toutes leurs attentes ;
2. Nous nous engageons à apporter des réponses claires et précises dans les délais les plus brefs ;
3. Nous nous engageons, en tant que mandataire, à négocier les meilleures conditions de couvertures et tarifaires auprès des meilleurs Assureurs ;
4. Nous nous engageons à préserver la confidentialité des données fournies ;
5. Nous nous engageons à offrir à nos Clients un accompagnement et une assistance dans la gestion de leurs contrats ;
6. Nous nous engageons à défendre les intérêts de nos Clients tout au long de leurs procédures en   indemnisation ;
7. Nous nous engageons à entretenir des rapports privilégiés avec nos Prestataires et Partenaires locaux et internationaux ;
8. Nous nous engageons à prendre en compte, traiter et analyser les remarques, suggestions et réclamations de nos Clients afin d’améliorer notre fonctionnement interne ;
9. Nous nous engageons à améliorer les performances de nos collaborateurs par des formations régulières ;
10. Nous nous engageons à veiller au respect des normes règlementaires et légales.

La démarche qualité dans laquelle s’inscrit notre société aujourd’hui, nous oblige à améliorer au quotidien, le service offert à notre clientèle.