Sinistre
Dans tous les cas de figure, lorsque vous avez un sinistre :
Rapprochez-vous d’ASCOMA Gabon dans les cinq (5) jours ouvrés qui suivent la date de l’accident pour faire votre déclaration de sinistre.
Ce délai est ramené à deux (2) jours en cas de sinistre « vol ».
La déclaration peut se faire par lettre ordinaire, fax, mail ou imprimé type
Les informations suivantes sont importantes afin de permettre une meilleure instruction de votre dossier :
- la date de l’accident
- le lieu
- l’heure
- les circonstances détaillées
- le ou les points de choc s’agissant d’un accident automobile
- y a-t-il eu un constat de police ou de gendarmerie ou amiable
En automobile, vous avez deux types de garanties :
- les garanties « Dommages »
- la garantie « Aux Tiers »
1/ Les garanties « Dommages »
- Tous Dommages Accidents
- Tierce Collision
- Incendie
- Bris de glace
- Vol & Vol accessoires
Pour tous types d’accident, vos réparations sont prises en charge par votre assureur, déduction faite d’une franchise éventuelle.
2/ la garantie « Aux Tiers »
a- Vous avez raison :
Vous engagez les frais et transmettez les originaux des documents suivants :
- Le constat de police ou de gendarmerie ou amiable
- Le rapport d’expertise
- La facture normalisée et acquittée des réparations.
Une fois ces documents réunis, nous procédons à l’exercice du recours auprès de l’assureur adverse qui doit vous indemniser.
b- Vous avez tort :
Votre assureur ne fera droit qu’à la réclamation chiffrée du tiers.
– Multirisques Habitation
– Individuelle Accident
Pour tout type de sinistre relatif à votre domicile :
- Incendie
- Dommages électriques
- Dégâts des eaux
- Bris de glace
- Dommages aux appareils informatiques
- Volmages causés aux tiers
- Etc…
La première chose à faire, est de vous rapprocher de votre courtier pour lui faire une déclaration de sinistre.
En fonction de l’importance des dommages, un expert sera missionné pour l’évaluation des dommages.
Vous serez ensuite indemnisé par votre assureur sur la base des conclusions du rapport d’expertise et conformément aux dispositions de votre contrat d’assurance.
L’obligation de votre assureur consistera à vous indemniser dans un délai de trente (30) jours à compter de votre accord sur l’offre d’indemnité proposée par ce dernier.
Toutefois, Ascoma-ci se charge d’obtenir, dans un délai réduit, votre règlement.
Nous réitérons notre engagement à vous accompagner, vous renseigner, vous conseiller et vous satisfaire !
N’hésitez donc pas à nous solliciter !
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Rendez-vous à notre agence ASCOMA sise au centre ville, au 90 rue Ange M’Ba en face le PMUG.
